Овергаз е най-големият частен инвеститор в газовия сектор на България. Компанията осъществява пълния технологичен цикъл - проектиране, доставка, строителство, инвеститорски контрол, поддръжка и експлоатация на газоразпределителни мрежи. Газификация "до ключ".
Ако искате да станете част от нашия екип, кандидатствайте като изберете подходяща за Вас позиция.
Експерт "Контактен център" (по заместване)
"Овергаз Мрежи" АД търси отговорен и комуникативен човек с желание за развитие в сферата на обслужване на клиенти, който да се присъедини към екипа на Контактния център (Call center) на "Овергаз Мрежи" АД. Позицията е по заместване.
ОПИСАНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА:
- Обслужване на входящи и изходящи обаждания;
- Осигуряване на максимална удовлетвореност сред клиентите, потърсили контакт с дружеството чрез националния информационен телефон;
- Отговаряне на запитвания, постъпили през електронна поща;
- Активно промотиране на продуктите и услугите на дружеството чрез предоставяне на информация по разбираем и достъпен за клиента начин;
- Предоставяне на информация за всички активни промоции, кампании и оферти в групата на Овергаз;
- Участие в провеждане на телефонни проучвания, кампании, информационни инициативи;
- Провеждане на изходящи обаждания за предупреждение преди спиране на газоподаването;
- Приемане и обработка на постъпили молби, жалби и запитвания;
- Изготвяне на доклади, справки, отчети и становища.
ОТ ВАС ОЧАКВАМЕ:
- Висше икономическо и/или техническо образование;
- Професионален опит като оператор в Контактен център и/ или опит с клиенти ще се счита за предимство;
- Компютърна грамотност- много добро владеене на MS Office. Опит с информационни системи за обслужване на клиенти – CRM, Billing, ще се счита за предимство;
- Езикова подготовка – английски език на работно ниво;
- Отлични писмени и комуникативни умения, умение за работа в екип; отговорност и организираност, умение за взимане на решения, клиентоориентирано поведение.
Ако проявявате интерес към предоставената възможност, моля, кандидатствайте чрез линка по-долу. Желаем Ви успех.
Гарантираме конфиденциалността на Вашите данни. Може да се запознаете с Политиката за поверителност на личните данни, обработвани в процедури за подбор на персонал за Групата Овергаз, тук.