Овергаз е най-големият частен инвеститор в газовия сектор на България. Компанията осъществява пълния технологичен цикъл - проектиране, доставка, строителство, инвеститорски контрол, поддръжка и експлоатация на газоразпределителни мрежи. Газификация "до ключ".Ако искате да станете част от нашия екип, кандидатствайте като изберете подходяща за Вас позиция.
Експерт "Контактен център"
"Овергаз Мрежи" АД търси отговорен и комуникативен кандидат с желание за развитие в сферата на обслужване на клиенти, който да се присъедини към екипа на Контактния център (Call center) на компанията.
ОПИСАНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА:
Отговаря за обслужването на настоящи и нови битови и настоящи корпоративни клиенти, като:
- Обслужва входящи и изходящи обаждания.
- Осигурява максимална удовлетвореност сред клиентите, потърсили контакт с дружеството чрез националния информационен телефон.
- Отговаря на запитвания, постъпили през електронна поща.
- Активно промотира продуктите и услугите на дружеството чрез предоставяне на информация по разбираем и достъпен за клиента начин.
- Предоставя информация за всички активни промоции, кампании и оферти в групата на Овергаз.
- Участва в провеждане на телефонни проучвания, кампании, информационни инициативи.
- Провежда изходящи обаждания за предупреждение преди спиране на газоподаването.
- Приема и обработва постъпили молби, жалби и запитвания.
- Изготвя доклади, справки, отчети и становища.
ОТ ВАС ОЧАКВАМЕ:
- Висше икономическо и/или техническо образование.
- Професионален опит като оператор в Контактен център и/ или опит с клиенти ще се счита за предимство.
- Компютърна грамотност- много добро владеене на MS Office. Опит с информационни системи за обслужване на клиенти – CRM, Billing, ще се счита за предимство.
- Езикова подготовка – английски език на работно ниво.
- Отлични писмени и комуникативни умения, умение за работа в екип, отговорност и организираност, умение за взимане на решения, клиентоориентирано поведение.
Ако проявявате интерес към предоставената възможност, моля, кандидатствайте чрез линка по-долу. Желаем Ви успех.
Гарантираме конфиденциалността на Вашите данни. Може да се запознаете с Политиката за поверителност на личните данни, обработвани в процедури за подбор на персонал за Групата Овергаз, тук.